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Privacidad y confidencialidad

  • Absolutamente toda la información como direcciones, teléfonos y correos electrónicos es catalogada como Personal y es resguardada bajo altos niveles de seguridad en nuestros sistemas empleando tecnología de punta.
  • El resto de información proporcionada por los usuarios, enfocada a intereses y perfiles demográficos es empleada para brindar servicios personalizados.
  • elektra.com.gt no adquiere bases de datos ni extrae información personal sin la autorización de nuestros clientes.
  • Nuestro Portal de compras por Internet se encuentra seriamente comprometido en brindarle a cada uno de nuestros visitantes la mayor seguridad desde que abre el navegador en elektra.com.gt hasta la transmisión de datos.
  • Para seguridad y tranquilidad de nuestros usuarios, nuestra base de datos es única e intransferible.
  • En elektra.com.gt la tranquilidad de nuestros usuarios es lo más importante, por lo que cuentan con distintas vías de comunicación y expresión para que nos manifiesten sus dudas, comentarios e inquietudes.

ELEKTRA de Guatemala S.A. (diagonal 29, 0 – 22 Zona 17 Calzada La Paz) Se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de su información personal.

¿Qué tipo de Información personal se obtiene?

En elektra.com.gt recogemos información de diferentes maneras desde diferentes áreas de nuestro sitio Web. Se sujeta a las normas de seguridad y privacidad toda aquella información personal que el usuario ingrese voluntariamente en nuestro sitio Web.

Se solicita información como:

  • Nombre(s)yApellidos
  • CorreoElectrónico
  • Dirección
  • Teléfono
  • Datos de Tarjeta de Crédito
  • Datos Fiscales para elaboración de facturas

La información que se solicita nos permite contactar a los clientes cuando sea necesario. Los usuarios pueden ser contactados por teléfono o correo electrónico si se requiriese información adicional para completar alguna transacción.

¿Cómo se utiliza su información?

Utilizamos la información suministrada durante el proceso de registro, inscripción a algún programa y promociones para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios en conjunto. El objetivo más importante, es conocer a nuestros visitantes para poder proporcionarles productos o servicios acordes a sus necesidades, así como contenidos y publicidad más adecuados.

¿Cómo protegemos la información?

Al momento de contratar un servicio o comprar un producto en línea, se pedirán datos bancarios para los cuales nos comprometemos a ofrecer seguridad y confidencialidad de los datos que nos proporcionan, para ello, contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal menara que la información que nos envían, se transmite encriptada para asegurar su protección.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de navegación "httpS"://.

Se debe aclarar que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%, por lo tanto, aunque nos esforcemos en proteger su información personal, no se puede asegurar ni garantizar la seguridad de la transmisión de ninguna información. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible por salvaguardar la información en nuestro servidor.

¿Qué son los Cookies y cómo se utilizan?

Los Cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el Sitio Web a su navegador.

Las Cookies, se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicio de nuestro Portal, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestra Página Web.

También nos permiten reconocerlo al momento de ingresar a nuestro Sitio Web, detectar el ancho de banda que ha seleccionado para ingresar al home page de nuestra Página Web y saber, qué información es aconsejable destacar, calcular el tamaño de audiencia y medir algunos parámetros de tráfico.

Confidencialidad de la Información.

Cuando se encuentre en nuestro Sitio Web, usted compartirá su información solo con ELEKTRA de Guatemala S.A., salvo que se especifique lo contrario.

No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies.

Solo se podrá difundir la información en casos especiales, cuando pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de nuestro Sitio Web o causar daños o interferencia sobre los derechos de ELEKTRA de Guatemala S.A., o sus propiedades, de otros usuarios del Portal o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades.

Se debe aclarar que NO se vende, regala, facilita ni alquila la información del usuario a ningún tercero. Si el usuario No desea que sus datos sean compartidos, puede decidir NO utilizar un servicio determinado o NO participar en algunas promociones o concursos.

¿Con quién se comparte la información?

ELEKTRA de Guatemala S.A. No compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

Modificación y actualización de la Información.

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario/socio y el número de identificación personal asignados o que él mismo eligió, también puede hacer la modificación vía telefónica o por correo electrónico a elektrapuntocom@elektra.com.gt.

Se aconseja al usuario actualizar sus datos periódicamente. Si participa en promociones vía correo electrónico, podrá en cualquier momento desactivar el servicio.

Confidencialidad de los menores de edad.

Salvaguardar información infantil, es extremadamente importante para nosotros por lo que, son mínimos los datos solicitados para brindar los servicios.

Se recomienda que los menores al momento de navegar por Internet, estén asesorados por sus Padres para que aprueben el envío de información personal.

Modificaciones en la Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones en la presente Política de Privacidad y adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como practicas del mercado. Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las Políticas de Privacidad para estar al tanto de posibles modificaciones. Una vez introducida en el Sitio Web, la modificación entrará automáticamente en vigencia.

Aviso de privacidad

Los Datos Personales proporcionados por usted a Elektra de Guatemala, S.A. y/o sus subsidiarias o afiliadas con motivo de los servicios prestados, o por prestarse, por dicha institución, serán utilizados para, entre otros fines, identificación, operación, administración y comercialización, pudiéndose transferir a terceros.

Los Datos Personales se recaban y tratan de manera lícita.

Usted podrá en cualquier momento solicitar a Elektra de Guatemala, S.A. el acceder, rectificar, cancelar, oponerse o limitar el uso de sus Datos Personales.

Cualquier cambio al presente Aviso de Privacidad le será comunicado a través de esta página web.

Domicilio: diagonal 29, 0 – 22 Zona 17 Calzada La Paz.

Página de Internet: www.elektra.com.gt.